【家住远洋】关于增加健身器材、垃圾车扰民、大型宠物等问题,物业如何作答?

发表于 讨论求助 2020-11-14 15:49:57


各位邻居:


最近生活家“@邻居说”论坛里关于南区的几点投诉比较集中,关于噪音、垃圾、宠物、健身等方面频频吐槽。


小编整理了一下,今天带着这些问题找到了南区物业负责人,看看他们是如何答复的。


山水北区和沁山水的邻居有哪些问题,欢迎同样发在论坛里,既可以大家一起讨论,小编也会整理后统一和物业沟通。


问题一:关于小区丰富健身场所、器材的问题。




这个问题不断的被南区业主提及,原因很简单,北区就有好几部分健身器材,甚至还有篮球场呐~~~南区也想有啊,我们也想下楼就能打打球啊!


小编:南区业主普遍希望能有一个篮球场之类的场所,物业有没有这方面的规划呢?


物业:说实话,篮球场,羽毛球场,乒乓球台,我们都曾经计划过,甚至调研过。


但场地解决起来没有想象那么容易。目前只有30号楼南边和36号楼西北角的两小块地方。而这两块地方又会牵涉到另一个更大的问题:扰民!


26号楼1单元因为小广场扰民已经连续几年拒绝缴纳物业费。30号楼的业主对于小广场的噪音投诉反应也特别激烈,牵涉到1、2、3三个单元的多层。如果再在30号楼的南边加设健身设施,整个30号楼将会被噪音前后夹击。


而36号楼西北角的这块空地,本身属于绿化带,地方不大但有不小的坡度。另外,这块空地的西边是整个南区的装修垃圾垃圾房,这个垃圾房如果拆除,这么多装修垃圾将无处丢弃。


物业也曾经考虑过在地下安放乒乓球台。但是如果在地下,需要给来活动的人开设入单元的门禁,经过小范围调研,大多数业主不同意给过多不是本单元的人开设门禁,所以暂时搁置。


羽毛球的话,其实每天早晨,在21和26号楼之间的长度有人在打羽毛球。就此事,两栋楼的业主都有过扰民的投诉。


小编:那就是没有什么特别好的办法来解决这个问题了?


物业:我们在尝试每月申请一定的经费举办小范围的羽毛球比赛,台球比赛。这样既可以给大家提供锻炼,交流的机会,也不会集中扰民。


近期可能就会有类似的比赛,由于场地等原因,还在协调筹划中。虽然不能一次性的解决这个问题,但是我们尽量多的帮业主争取锻炼健身的机会。


问题二:关于噪音的吐槽。




这个问题可以说是老生常谈了。邻居间,底商,广场舞,各种关于噪音的投诉从来就没有间断过。而最头疼的就是不明来源的噪音,以及同样来自于业主的噪音。


小编:此类噪音问题的投诉物业一般如何处理呢?


物业:这个反映我们会去了解情况。噪音问题一般分为以下几类。一,邻居之间。二,邻居和商户。三,在公共区域产生的噪音,如广场舞。


第一类,由于投诉和被投诉双方都是业主,物业能做的其实很有限。最典型的就是上下层的噪音投诉。


因为双方的权益是平等的,而物业又不可能因为某一方的权益而剥夺另一方的权益。只能靠警告和协商,或者借助居委会的力量,让双方相互理解,错开敏感时间段等。


第二类,如果是商户的一些活动,比如广告喇叭,活动促销等影响到了业主,可以投诉到物业,物业可以联合居委会对其警告,甚至取缔。


第三类,诸如广场舞的噪音污染,物业会牵头与广场舞大妈们进行协商,对时间、场地和力度进行调整。


还有第四类,就是投诉者也不知道噪音来自于何方.....这是最麻烦的。因为经常出现物业人员在现场的时候没有噪音,有噪音的时候我们又没在现场,而且以我们的人员水平、技术水平也经常查不出哪里的问题......


问题三:关于垃圾车扰民



小编:每天总是被垃圾车吵醒,夏天味道也特别大,为什么现在需要这么多垃圾桶?垃圾车的时间是否可以调整?


物业:对垃圾桶的投诉主要集中在28号楼,因为28号楼的南边和北边都有垃圾桶。28号楼的南边的一排垃圾桶,其实是属于29号楼的。


但因为29号楼的两个单元比较集中,没有安放垃圾桶的位置,所以只能放在现在的位置。


28号楼的垃圾箱,在28号楼的北面。



29号楼的垃圾箱,在28号楼的南边。



也是因为这个原因,垃圾车需要在28号楼的南北两边都要停留,也确实对28号楼的业主造成了一定程度的扰民。


垃圾车的问题,我们已经多次跟市政垃圾收集机构沟通过,他们也调整了几次时间。但是没能一直延续下去。


因为他们也有他们的路线,也有好多个小区要一路走,所以各个小区的要求都要顾及。


我们会继续跟他们协商,尽量更多的将垃圾车在咱们小区的时间调整到上班后的时间段。但这确实不是物业可以说了算的,我们也一直在想办法跟市政进行沟通。


问题四:宠物和流浪狗的问题


小编:接下来是宠物的问题......


物业:(小编还没把问题说完,就见这位物业小伙伴皱了皱眉,挠了挠头)这个真的是个很头疼的问题。首先我个人是很怕狗的,真的(物业负责人是个80后的MM)。


我每天晚上下班回宿舍,都能看到好多大狗出来,有的在打架,还不栓狗链,我都只能绕着走。好像狗主人和非狗主人是两个星球的人,他们从观念上是相互不理解的。


一方面认为我的狗特别和善,从不咬人。另一方面认为,我就是害怕啊,你不栓狗链就是让我觉得不安全。其实这是一个社会问题了。


居委会、社区民警和物业也正在计划联合整顿大型犬这块,对狗证的检查和遛狗文明进行突击监督。


但是话又说回来,养狗也是业主的权利,如果他们都有狗证,拴着狗链出来,我们真的没有权利管他们太多,能做的也只是善意提醒。甚至于如果没有民警跟随,物业连查狗证的权利都没有......


我们会试着呼吁大狗主人每天固定的时间段出来遛狗,倡导大家文明养狗,这个都没问题。但这个更多还要靠大家自觉。


小编:小区的流浪狗流浪猫如何安置?比如小黑,已经是远洋的老“住户”了。


物业:南区有好多几流浪狗,包括小黑,不少业主都有印象。这些流浪狗虽然没有固定的主人和家庭,但是一直都有好多个老婆婆在喂它。流浪狗曾经吓着过孩子,还有业主因为这个事情拒绝缴纳物业费。


其实我们也不太好处理,如果要打死,不可能,那是生命。如果要轰出去,不可能有人看住它们不自己跑回来。一直喂养它的老婆婆和一些热爱动物的业主也不会同意。


我们正在尝试和流浪动物机构取得联系,给他们找一个好的归宿,但是渠道有限,进展缓慢。如果有邻居有关于这方面的资源和渠道,欢迎帮助我们处理。


问题五:物业近期有什么维修计划么?


物业:今年的计划是把各个楼的楼顶防水重新做一遍,毕竟这么多年了,房顶老化比较严重。


有些顶层住户不同程度开始出现房顶漏水,再加上今年雨水比较大,所以几年要先把这块给做了,正在走流程实施。


明年的话,会把绿化和路面重新休整。小区的路面不少地方都磨损严重,儿童活动区的软地砖也都坑洼不平了,孩子活动起来安全隐患变大,明年这些地方都会换成地胶。


明年计划全部更换地胶的儿童设施区。



这次采访持续了大约两个多小时,主要是针对南区业主在“@邻居说”论坛里反映的一些问题集中进行了问询。


远洋南区、北区、沁山水、上品.....大家还有哪些问题,欢迎随时发在“@邻居说”论坛里,小编集中整理后会协商物业处理。


生活家愿成为业主和物业沟通的一个桥梁,为业主争取更大的利益,促进双方更好的沟通。


祝我们的社区越来越好!!



文| 社区公众号:远洋生活家


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